公司始終堅(jiān)持“一切為用戶著想，一切替用戶負(fù)責(zé)”為出發(fā)點(diǎn)，保障消費(fèi)者的合法利益，從而使消費(fèi)者買得放心，用得舒心。對產(chǎn)品銷售作出“三包”承諾：就是“包換、包退、包修”。凡購買“柚作”產(chǎn)品，在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)行包退換；在一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)行包維修；對超過保修期和不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，實(shí)行包服務(wù)，僅收配件成本，不收人工費(fèi)。通過加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫穿在產(chǎn)品制造、安裝、維修的全過程。

商城內(nèi)所有家具均由當(dāng)?shù)貙?shí)體店配送安裝，安裝前會(huì)提前電話確認(rèn)；

商城內(nèi)所銷售的商品和實(shí)體店銷售的商品品質(zhì)一樣，只是款式區(qū)別，請放心購買；

產(chǎn)品為實(shí)木材質(zhì)，由于自然氣候，生長期不同紋理肯定會(huì)有所不同，會(huì)存在色差、文理不同、黑色年齡線或結(jié)疤現(xiàn)象，屬于產(chǎn)品正常的自然生長狀態(tài)，我們尊重自然，對此不屬于質(zhì)量問題，有對此特別要求者請慎重選擇。